اگر نمی دانید قیف فروش چیست و چیزی در مورد آن نمی دانید، امروز فرصت مناسبی است تا دانش خود را در مورد آن افزایش دهید. در این مقاله به شما خواهم گفت که قیف فروش چیست، چگونه کار می کند و چگونه می توانید با تولید محتوا عملکرد خود را افزایش دهید.
قیف بازاریابی در واقع مفهومی است که نشان می دهد مصرف کنندگان پس از شناخت یک برند تا خرید محصول از آن برند، چه مراحلی را طی می کنند. با نزدیک شدن مشتریان بالقوه به مرحله خرید، تعداد آنها کاهش می یابد.
اگرچه در یک دنیای ایده آل، ما به جای قیف از استوانه استفاده می کنیم (یعنی همه کسانی که محصولات و خدمات شرکت شما را می شناسند برای خرید محصولات شما به شما مراجعه می کنند)، متاسفانه در دنیای واقعی این اتفاق نمی افتد.
همانطور که گفته شد، قیف بازاریابی نشان می دهد که با نزدیک شدن مشتریان بالقوه شما به فرآیند خرید، تعداد آنها کاهش می یابد. در بالای قیف فروش، بسیاری از افراد از برند و محصولات شما آگاه می شوند (گاهی اوقات به عنوان اولین مرحله در فرآیند تبدیل از آن یاد می شود).در وسط قیف تعداد این افراد کم می شود و تنها کسانی باقی می مانند که در مورد محصولات شما کنجکاو هستند یا هنوز تصمیم به خرید نگرفته اند. در انتهای قیف، این موقعیت اهمیت بیشتری پیدا می کند و فقط افرادی به قصد خرید محصولات یا خدمات شما به شما مراجعه می کنند (زیرا اکثر افراد در وسط قیف فروش تصمیم می گیرند که محصولات شما را نخرند). .
خب، اکنون ماموریت شما به عنوان یک بازاریاب این است که قیف فروش را قوی تر و پایدارتر کنید و آن را تا حد امکان صاف کنید. تبدیل قیف به یک استوانه به این معنی است که سرنخ های بیشتری به پایین قیف منتقل می شوند و نرخ تبدیل آن افزایش می یابد.
نکته جالب در مورد بازاریابی محتوا این است که بسیاری از افراد بر این باورند که بازاریابی محتوا فرآیندی مربوط به مراحل اولیه قیف است، اما اینطور نیست. بازاریابی محتوا به شرکت ها کمک می کند تا کاربران خود را در هر مرحله از بازاریابی درگیر کنند و آنها را به انتهای قیف فروش هدایت کنند.
در واقع بازاریابی محتوا به گسترش بطری این قیف تا انتها کمک می کند تا کاربر راحتتر مشتری شود.از آنجایی که محتوا شامل متن و تصاویر در سایت شما می شود، فرصت های زیادی برای رساندن پیام خود به مخاطبان دارید.
چهار مرحله اصلی در بازاریابی محتوا وجود دارد، تقریباً مانند فرآیند دم کردن قهوه. در ادامه مراحل زیر را می دانیم:
کشف: بالای قیف فروش
اهداف: کسب غیر مستقیم مشتریان، آگاهی از برند
استراتژی ها: محتوای آموزشی، محتوای ویروسی
در اولین گام بازاریابی محتوا، باید سعی کنید مشتریان بالقوه خود (یا حتی کل بازار!) را از برند خود آگاه کنید. در برخی موارد که کاربرد محصولات شما برای مردم واضح نیست، باید سعی کنید ابتدا محصول را یاد بگیرید و به آنها بگویید که محصول شما چه مشکلی را حل می کند.
همچنین در این مرحله سعی کنید با استفاده از بازاریابی محتوا مشتریان را به محصولات خود علاقه مند کنید. شما باید به دنبال افزایش کنجکاوی مردم نه تنها در مورد محصولات، بلکه در مورد برند خود باشید. شما باید کاری کنید که مخاطبان نام برند شما را به خاطر بسپارند و از آن به عنوان یک برند قابل اعتماد یاد کنند.بالای قیف فروش دقیقا جایی است که بازاریابی درونگرا به بهترین شکل انجام می شود. به این ترتیب، هدف ما می تواند تبدیل بسیاری از مشتریان بالقوه باشد، اما برای این کار نباید فقط در مورد برند خود صحبت کنیم. در عوض، به جای اینکه در مورد خودمان صحبت کنیم، باید نیازها و خواسته های مشتریان را بهتر بشناسیم و حل آنها را به آنها آموزش دهیم.
اگر بتوانید مشتریان خود را به خوبی آموزش دهید و نیازهای آنها را برآورده کنید، نه تنها به برند شما اعتماد می شود، بلکه مشتریان نیز از شما تشکر خواهند کرد. مهمترین وظیفه شما در این مرحله این است که به مخاطبان خود ثابت کنید که محصولات و خدمات شما مفید و مفید هستند.
انواع محتوای مورد استفاده در مرحله کشف به شرح زیر است:
پست وبلاگ
وبینارها
محتوای عالی (مانند بازی ها، ابزارها، محتوای طولانی)
یک راهنمای جامع
فایل های ویدئویی
خبرنامه ایمیل
مثال واقعی: شکلات تئو
نمونه بسیار جالبی از چنین محتوایی در کارخانه شکلات سازی تئو (واقع در سیاتل آمریکا) وجود دارد. این شرکت شکلات های زیادی می فروشد، اما بیشتر به خاطر تورهای شرکتی خود شناخته شده است.در طول این گشت و گذار، کارگران کارخانه برای بازدیدکنندگان توضیح می دهند که این شکلات ها از کجا می آیند، دانه های شکلات چگونه رشد می کنند و چگونه این دانه های شکلات به شکلی که در فروشگاه ها می بینیم ساخته می شود.
پس از گشت و گذار، بازدیدکنندگان احساس می کنند که متخصص شکلات هستند. از آن روز به بعد، بازدیدکنندگان فکر نمی‌کنند که جزئیات شرکت تئو را می‌دانند، اما آن را به‌عنوان برندی سخاوتمند با اطلاعات درک می‌کنند. چنین فعالیت هایی مشتریان را به یک برند وفادار می کند حتما بخوانید: مهم ترین و پرکاربردترین نکات و قوانین تبلیغات گوگل.
برای بهره مندی از این مفهوم در کسب و کار خود از این نوع بازاریابی محتوا در سایت جدید نیز استفاده می کنیم. پست های وبلاگ جدید برای وادار کردن مشتریان به خرید خدمات و محصولات ما منتشر نمی شوند. ما این پست ها را منتشر می کنیم زیرا مردم می خواهند مهارت های بازاریابی و سئو خود را بهبود بخشند.
امیدواریم با خواندن پست های جدید وبلاگ و شرکت در بحث ها، بتوانید سطح دانش خود را ارتقا دهید و اگر به ابزارهایی برای رشد کسب و کار خود نیاز دارید، این برند جدید به ذهنتان خطور کند.برای بسیاری از ساکنان سیاتل (از جمله شما) نام تئو مترادف با شکلات است.
(از همین امروز به دوره بازاریابی محتوا بپیوندید و با 40 ساعت آموزش مدیر و مشاور محتوا شوید)
جلب توجه مخاطب: وسط قیف فروش
اهداف: دسترسی مستقیم به مشتریان
استراتژی ها: راه حل هایی برای چالش های خاص
در مرحله جلب توجه مخاطب، مشتریان با راهکارهایی که ارائه می دهید، شما را می شناسند. این دقیقا زمانی است که می توانید مشتریان خود را وادار به ارزیابی برند شما با تولید محتوا کنید.
در این مرحله، ما با افرادی که کسب و کارمان به آنها کمک می کند، در تماس مستقیم هستیم. بنابراین ما باید مطمئن شویم که آنها نیز از این موضوع آگاه هستند و اطلاعات کافی در مورد شرکت ما دارند.
به یاد داشته باشید، مشتریان ممکن است در این مرحله به شما اعتماد نداشته باشند، بنابراین لازم نیست در مورد فروش محصولات خود صحبت کنید. در عوض، محتوایی ایجاد کنید که توجه آنها را جلب کند. این به بازدیدکنندگان شما فرصتی عالی می دهد تا تمام اطلاعات شما را بررسی کنند و شما را از رقبای خود متمایز کنند.
در این مرحله، افراد به دنبال محتوایی مانند زیر خواهند بود:
مطالعه موردی
محتوایی که به شما یاد می دهد چگونه با محصولات خود کار کنید.ویدئوهای نمونه
اطلاعات و ویژگی های محصول را ارائه دهید
یکی از موثرترین راه ها برای انجام این کار، ارائه مطالعات موردی است که مشکلات برخی از مشتریان را حل می کند. به عنوان مثال، برخی از سایت ها فیلم های آموزشی کوتاهی دارند که به بازدیدکنندگان در رفع مشکلاتشان کمک می کند.
مورد اصلی: کوکی های خانه عوارض
نمونه های زیادی در این زمینه وجود دارد. هنگامی که نستله دستور پخت شیرینی معروف خود را در دسترس عموم قرار داد، تمام مراحل پخت به درستی در پشت جعبه کوکی خانه عوارض ذکر شد. اگرچه این استراتژی برای فروش مجدد در دسترس عموم نیست، اما باعث می شود مصرف کنندگان انگیزه بیشتری برای خرید محصولات نستله داشته باشند (به خصوص اگر مردم این محصول را برای دریافت دستور پخت کوکی خریداری کنند).
با این حال، باید به خاطر داشته باشید که وسط قیف اغلب به طور مستقیم روی چیزی که می فروشید متمرکز نیست. مرحله میانی قیف از محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید به عنوان وسیله‌ای برای رسیدن به هدف دیگری استفاده می‌کند، خواه آن هدف موقعیت محتوای شما در موتورهای جستجو باشد یا بسته‌ای از کوکی‌های خوشمزه!
به دنبال شغلی سودآور در اینترنت هستید؟ ما بهترین راه برای تأثیرگذاری بر فرصت های اینترنتی را به شما نشان خواهیم داد! برای مشاوره رایگان همین حالا با ما تماس بگیرید.من 021-58438 داخلی 1 را شروع کردم
تبدیل کاربران به مشتریان: پایان قیف فروش
اهداف: تعامل با مشتریان
استراتژی: محصولات و ویژگی های ارزشمند آنها را توضیح دهید
خوب، اکنون در انتهای قیف فروش هستیم. همه چیز به خوبی انجام شده است و بازدیدکنندگان آماده تبدیل شدن به مشتری هستند. بسته به نوع کسب و کار شما، این مرحله ممکن است آخرین مرحله برای فروش باشد. باریک ترین قسمت این قیف مربوط به تراکنش ها یا نرخ تبدیل است. حتما بخوانید: خطای 404: تاریخچه صفحه پیدا نشد!
در این مرحله، ما به خوبی می دانیم که افرادی که بازار ما را ترک می کنند به محصولاتی که ما ارائه می دهیم علاقه مند هستند و تنها کاری که باید انجام دهیم این است که آنها را متقاعد کنیم که محصول را بخرند.
مشتریان خود را قبل از تصمیم گیری در مورد محصولات شما غافلگیر کنید. برای این کار می توانید در تولید محتوای خود موارد زیر را در نظر بگیرید:
بررسی محصول
توصیه های سایر مشتریان
توضیحات محصول
این نوع تولید محتوا ساده است. در این مرحله محتوای شما باید واضح باشد و ارزش محصولات را به خوبی به مشتریان نشان دهد. همچنین خوب است در این نوع تولید محتوا از نمودارهای مقایسه محصول استفاده کنید.در واقع محتوای تولید شده در این سطح یک ابزار بازاریابی محتوا محسوب می شود.
مثال واقعی: سایت آمازون
خوب، مطمئناً سایت آمازون را می شناسید. در گذشته، وقتی کتاب یا سی دی از آمازون می خریدید، فکر می کردید که مهم است. اما این روزها قضیه کمی فرق کرده است. امروزه اگر بتوانید تنها با یک کلیک سفارش خود را ثبت کنید، تجربه خرید خوبی را داشته اید. همانطور که می دانید وقتی از وب سایت آمازون سفارش می دهید، محتوای زیادی وجود ندارد و فقط می توان توضیحات کاربران را خواند، اما باز هم تجربه خرید خوبی را به شما می دهد.
حفظ مشتری: فراتر از قیف
اهداف: حفظ مشتریان موجود، حمایت و پشتیبانی از آنها
استراتژی ها: کمک، حمایت و انضباط سازمانی
هنگامی که مشتریان خود را به دست آوردید، هدف شما باید حفظ آنها باشد. بازاریابی محتوا بخشی از این فرآیند است. در این مرحله، ما بر حفظ مشتری تمرکز می کنیم و سعی می کنیم مشتریان اول را به مشتریان عادی تبدیل کنیم (برای شرکت هایی که مشترک هستند، باید مطمئن شویم که مشتریان اشتراک خود را تمدید می کنند).
خوب، به تأثیر انواع محتوای زیر فکر کنید و تصور کنید که حفظ مشتریان خود بدون آنها چقدر دشوار است:
پشتیبانی مشتری
پیشنهاد ویژه
آموزش گام به گام
بازاریابی ایمیلی و ردیابی ایمیل ها
تجربه کاربری موثر با استفاده از محصول
مورد اصلی: Tumblr و Boden
یک مثال عالی از حفظ مشتری Tumblr است.این سایت یکی از پلتفرم های محبوب وبلاگ نویسی است و به دلیل تجربه کاربری خوب شناخته شده است.
مثال خوب دیگر حفظ مشتری در شرکت پوشاک Boden است که از ایمیل های تایید حمل و نقل و بسته بندی شاد برای افزایش رضایت مشتری (ایجاد وفاداری مشتری) استفاده می کند.
همانطور که می بینید، هر مرحله از این فرآیند نیاز به رویکرد متفاوتی دارد. همانطور که باید نسخه‌های مختلف پیام خود را در توییتر و فیس‌بوک منتشر کنید (برای دستیابی به مخاطبان جغرافیایی و فرهنگی خاص)، باید مطمئن شوید که از روش درست بازاریابی محتوا در سراسر مرحله استفاده می‌کنید.
مهم نیست برای چه سطحی از بازاریاب محتوا تولید می کنید، نکته کلیدی این است که نیازهای مشتریان خود را درک کنید و بدانید در مورد چه چیزی صحبت می کنید.
اگر در مورد آموزش بازاریابی محتوا، آموزش سئو یا آموزش دیجیتال مارکتینگ سوالی دارید، می توانید از طریق نظرات با ما در میان بگذارید. کارشناسان جدید در مدت زمان کوتاهی به سوالات شما پاسخ خواهند داد.واد.
