حدود یک ماه پیش میخواستم از یک سایت معتبر دوره آموزشی اپلیکیشن بخرم. اما یکدفعه یادم افتاد این سایت همیشه در روزها و مناسبت های مختلف چند درصد تخفیف روی محصولاتش می گذارد. من عجله ای ندارم و می توانید تا اولین فرصت صبر کنید. این موضوع باعث شد که از خرید محصول آموزشی که در آن زمان می خواستم دست بکشم.
امروز در حین نوشتن این مقاله یاد رفتار خودم و اتفاقی افتادم. در ابتدا فکر کردم شاید این نگرش «امتیاز من» باشد، اما پس از پرسیدن از دوستانی که در حال نوشتن هستند، متوجه شدم که بسیاری از آنها برای خرید محصولات این سایت همین رویکرد را دارند و منتظر می‌مانند تا تخفیف‌ها برسد.
آیا تخفیف خوب است یا بد؟
همانطور که در ابتدای مقاله گفتم، حتی رفتار اشتباه در انتخاب استراتژی های تخفیف باعث می شود که مشتریان در دوره های منظم خرید کنند و فقط با تخفیف خرید کنند. بنابراین استفاده از آن یکی از 6 پیامد منفی کاهش است که در قسمت بعدی به آن اشاره خواهیم کرد.
اما ما به صورت انفرادی پیش قاضی نمی رویم، تخفیف همیشه بد نیست. ضمناً اگر با اطلاعات و دستورالعمل های صحیح این کار را انجام دهید، می تواند شما را از درگیری ها نجات دهد و فروش شما را افزایش دهد.برای اینکه بفهمید کجا و چگونه تخفیف بدهید، ابتدا 6 پیامد منفی تکنیک های نادرست تخفیف را به شما می گوییم و سپس 6 موقعیت صحیح و راه حل عالی برای ارائه تخفیف به مشتریان را توضیح می دهیم.
با مطالعه این مقاله دید بهتری نسبت به نحوه استفاده از تخفیف ها برای افزایش سود، برند و تعداد مشتریان کسب و کار خود خواهید داشت.
یافتن شغل سودآور در اینترنت بهترین راه را در فرصت های اینترنتی برای مشاوره رایگان به شما نشان می دهیم، هم اکنون با ما تماس بگیرید شروع می کنم 021-58438 داخلی 1
6 پیامدهای انتخاب تکنیک های تخفیف اشتباه
چه کسی نمی خواهد کفش 200 هزار تومانی با 30 هزار تومان تخفیف بگیرد؟ همه ما عاشق تخفیف هستیم! شاید تخفیف ها آنقدر در ذهن ما جذاب باشد که حتی خرید یک کالا یا خدمات بدون کاهش قیمت نهایی آن برای ما اتفاقی ناخوشایند تلقی شود.
شاید بنگاه ها علاقه مردم را به تخفیف می بینند و فکر می کنند که اگر هر نوع تخفیف بدهند سود و فروششان بیشتر می شود.
شما می توانید در حال حاضر درصد زیادی تخفیف برای محصولات خود انتخاب کنید و در مورد ارزش آن و نحوه ارائه آن شک دارید.شاید تصور کنید که پس از اجرای تخفیف چندین برابر فروش بیشتری داشته باشید و مشتریان را به فروشگاه جذب کنید. اما مطمئن شوید که اینطور نیست!
فقط یک اشتباه کوچک لازم است تا تمام سودهای خیالی خود را به ضرر تبدیل کنید. ما دلایل را در زیر لیست کرده ایم.
1_ مشتری به سمت تخفیف می رود
داستان ابتدای مقاله را به خاطر دارید؟ من و سایر مشتریان سایت آموزشی منتظر تخفیف برای خرید هستیم!
یعنی این سایت در ذهن من و قطعا بسیاری از مخاطبان دیگر به برندی برای فروش محصولات تخفیف دار تبدیل شده است. این موضوع اجازه خرید از این سایت را بدون 40 درصد تخفیف نمی دهد و حتی باعث می شود فکر کنم اگر خرید کنم ضرر کرده ام چون پول زیادی پرداخت کرده ام.
داشتن یک بنر دائمی بالای فروشگاه اینترنتی خود یا یک استیکر بزرگ روی ویترین فروشگاه که روی آن کلماتی مانند off، discount، sale و … نوشته شده است، باعث می شود این کلمات همیشه به برند شما بچسبند! بنابراین، دیگر نمی توانید محصولات خود را با قیمت های معمولی به مخاطبان گسترده ای بفروشید مگر با تخفیف های هنگفت. حتی اگر مشتری شما محصول شما را با قیمت بالاتری از رقیب شما بخرد اما از شما نه، زیرا اگر از شما خرید کند ضرر می کند!
2- محصولات در ذهن مشتری بی ارزش می شوند
چند بار تنها به دلیل ترس از بی کیفیتی از خرید یک محصول ارزان پشیمان شده اید؟ اکثر مردم ارزش یک محصول یا خدمات را از روی قیمت آن تخمین می زنند.یعنی ممکن است کیف چرمی 250 هزار تومانی شما در ذهن مخاطب ارزش بیشتری نسبت به همان کالا داشته باشد و با قیمت 400 هزار تومان در فروشگاه بعدی کیفیت یکسانی داشته باشد.
اگر ناگهان قیمت کالای 100 هزار تومانی خود را نصف کنید، ارزش شما در ذهن مخاطب به نصف می رسد و او را از خرید باز می دارد.
3- اعتماد مردم کم می شود
اگر کتاب های محبوب نویسندگان برتر بازاریابی را مطالعه کرده باشید، احتمالاً دیده اید که آنها از «اعتماد» به عنوان یکی از مهم ترین اصول در فروش و بازاریابی یاد می کنند.
اغلب این افراد می گویند: تا فروشنده محصول خود را باور نداشته باشد و کار نکند و اعتماد به نفس خود را از دست ندهد، هرگز در کارش موفق نخواهد شد. خب اعتماد به نفس چه ربطی به تخفیف دادن داره؟
با ارائه تخفیف های دوره ای، موردی و حتی غیرمنصفانه بر روی محصولات، خود را متقاعد خواهید کرد که به دلیل عدم توانایی فروش، باید از راهکارهای دیگری برای افزایش فروش استفاده کنید. چیزی که اعتماد به نفس را پایین می آورد.
4- اعتماد مشتریان کاهش می یابد
«این محصولات چقدر برای آنها سودآور است که آنقدر کاهش دهند؟ آیا امکان تخفیف بیشتر وجود دارد؟ در مجموع، این محصول ارزش پولی را دارد که من پرداخت کردم…”
اینها سوالاتی است که پس از دادن تخفیف های ناگهانی در ذهن مشتری ایجاد می شود. با این رفتار نه تنها اعتماد آنها به شرکت شما از بین می رود، بلکه بسیاری از سوالات ذهنی و سردرگمی در ذهن آنها ایجاد می شود که تجربه خرید آنها را خراب می کند. نتیجه همه اینها یک برند منفی در ذهن مشتری است.
این وضعیت معمولا برای تخفیف هایی که به صورت ناگهانی، با توجه مشتری یا در محل داده می شود تا احتمال خرید را افزایش دهد، پیش می آید.
5_ محصول بی ربط می شود
وقتی برای افزایش فروش فقط به کاهش قیمت و تخفیف تکیه می کنید، ممکن است از کارهای مهمتر عقب بیفتید. به عنوان مثال، هنگامی که به جای افزایش ارزش محصولات شروع به ارائه کدهای تخفیف می کنید، مواردی مانند:
نوشتن آگهی مناسب
نتایج خرید را به مخاطب ارائه دهید
در مورد مزایا صحبت کنید
داشتیم…
شما 20% تخفیف برای محصولات ارائه می دهید و بدون اینکه آنها متوجه شوند، منتظر فروش بیشتر و نتایج استراتژی تخفیف خود هستید!
6- کاهش سود باعث کاهش قدرت می شود
یکی از دوستانم که در زمینه تدریس دوره های دیجیتال مارکتینگ فعالیت می کند برای توجیه قیمت محصولات آموزشی خود که توجیه خوبی به نظر می رسد این را گفت: به جای اینکه یک کالای آموزشی به مصرف کننده بفروشم قیمت یک میلیون تومان است. محصول آموزشی، چند ماهه پشتیبانی کامل، گارانتی، کیفیت و.2 میلیون تومان می فروشمش. در این صورت هم من و هم مخاطب رضایت بیشتری داریم».
وقتی محصول خود را با تخفیف و قیمت پایین می فروشید، واقعاً حاشیه سود خود را کاهش می دهید. اکنون با سود کم و هزینه بالا مواجه هستید (حتی اگر محصولات بیشتری را با سود کمتر بفروشید، هزینه هایی به شما تحمیل می شود).
به هر حال، هک بازی فقط برای خالی کردن جیب شما نیست. بلکه استانداردهای کار شما را پایین می آورد. مثلا:
به شما اجازه می دهد در تبلیغات غیرمنصفانه عمل کنید
از استخدام نخبگان نظامی خودداری کنید
از مشتریان خود حمایت نکنید و…
زیرا اگر بخواهید در همه اینها قوی باشید و از سود خود بگذرید، دیگر هزینه ها سر به فلک می کشد و به زودی باید منتظر شکست کسب و کار خود یا آنلاین باشید.
اما برعکس و به عنوان یک نمونه موفق؛. می توانید نگاهی به شرکت بزرگ اپل بیندازید که با افزایش حاشیه سود و تداوم افزایش رضایت مشتریان از سود حاصله، به یک غول فناوری در دنیای امروز تبدیل شده است.
6 برای کسی که می داند چگونه بازی کند خوب است
شاید با خواندن مقاله تا اینجا فکر کنید که: تخفیف ها بی فایده است و به طور کامل از ارائه تخفیف برای محصولات خود منصرف شده اید، اما باید بدانید که تمام نکات ذکر شده مربوط به استفاده از تکنیک های اشتباه تخفیف است نه هر نوع استراتژی..در ادامه 6 موقعیت خوب برای ارائه تخفیف به مشتریان را به شما می گوییم که می تواند مجموعه شما را افزایش دهد. حتما بخوانید: حرفه ای باشید و سایت خود را بسازید!
1_ برای تصمیم گیری سریع انگیزه ایجاد کنید
به جای تخفیف، می توانید شرایط پرداخت بلندمدت را برای مخاطبان خود تعیین کنید تا بتوانند به راحتی برای محصولات و خدمات پرداخت کنند. مثلا «تعیین مقدار مورد نظر شما در 3 ماه و در 3 نمونه». در چنین شرایطی می توانید با کد تخفیف آنها را به پرداخت سریع صورتحساب تشویق کنید.
به عنوان مثال: 5% تخفیف در صورت پرداخت یکجا کل مبلغ به جای 3 چک.
با این کار به مشتری ارزش می دهید و ارزش محصول خود را کاهش نمی دهید.
2_ مشتری راضی را تکرار کنید
هرگونه مشکل فنی یا غیر فنی برای مشتری در یک فروشگاه فیزیکی یا آنلاین به معنای تجربه کاربری بد و تصویر ذهنی بد از برند شماست. در این زمان وقت آن است که مشتری را با کد تخفیف دلجویی کنید و رضایت او را جلب کنید. این خاطره از حمایت مثبت شما در ذهن مخاطب باقی می ماند و حتی می توانید این تجربه مثبت را با دیگران به اشتراک بگذارید.به طور کلی ایجاد یک تجربه خوب برای مشتری یکی از مهمترین اصول بازاریابی است. البته دیجیتال مارکتینگ ابعاد بسیار دیگری نیز دارد… از تحلیل بازار گرفته تا جذب و حفظ مشتری، همه آنها به یک اندازه اهمیت دارند. فروش آنلاین در نگاه اول کمی دشوار به نظر می رسد. اما اگر اصول خود را یاد بگیرید و از رشد و یادگیری دست نکشید، قطعا موفق خواهید شد. نوین مثل همیشه همراه شماست و می توانید از خدمات بازاریابی اینترنتی برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید.
3- کارخانه را تکان دهید
در بسیاری از فروشگاه ها نگهداری محصولات قدیمی به دلیل تغییر روند، فرسودگی آنها و … باعث ضرر مالی می شود. در این زمان تخفیف بلادرنگ می تواند از ضرر شما جلوگیری کند و به قول قدیمی ها جلوگیری از ضرر از هر جایی مفید است. مزیت تخفیف اواخر فصل این است که نه تنها محصولات قدیمی و محصولات اضافی فروخته می شود، بلکه نام شما را برای مدتی در دهان مشتریان و مخاطبان تجاری شما نگه می دارد.
ممکن است برخی بپرسند: آیا تخفیف های مدیریت فروشگاهی سابقه بدی ایجاد نمی کند و مخاطب را به تخفیف عادت نمی دهد؟ پاسخ باید این باشد: نه! نگران نباشید، برخی افراد تا پایان زمستان بدون لباس گرم می روند تا کت زمستانی خود را با 30 درصد تخفیف خریداری کنند.4- بازاریابی دهان به دهان را شروع کنید
“دوستان خود را به این برنامه دعوت کنید و یک سواری رایگان دریافت کنید.”
حتما شما هم چنین پیام هایی را زیاد دریافت کرده اید. ارائه سواری رایگان به مشتریانی که مخاطبان جدید را تشویق به استفاده از تاکسی اینترنتی می کند برای شرکت های فوق گران است. سوال اینجاست که چرا اینقدر پول خرج می کنند؟
چرا اهمیت و قدرت «بازاریابی دهان به دهان» در موفقیت کسب و کار است. با استفاده از این استراتژی، شرکت ها مشتریان را در بازاریابی خود جذب می کنند.
اگر قصد دارید از استراتژی های تخفیف در فروشگاه خود استفاده کنید، می توانید از آن برای بازاریابی دهان به دهان استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید به “مشتریان” خود موارد زیر را ارائه دهید:
“ما را به دوستان خود معرفی کنید تا از 20% تخفیف برای اولین خرید خود برخوردار شوند و به شما یک کد تخفیف 30% بدهند!”
برای رسیدن به این هدف باید تخفیف های واقعی ارائه کرد و برای ارائه چنین تخفیف هایی به سرمایه کلانی نیاز دارید! بنابراین، قبل از انجام آن، شرایط خود را به خوبی اندازه گیری کنید.
5- مشتریان قبلی را به خرید مجدد تشویق کنید
همه مدیران موفق می دانند که به دست آوردن یک مشتری جدید بسیار گران تر از نگه داشتن مشتری قدیمی است.بنابراین، از مشتریان فعلی خود قدردانی کنید تا وفاداری آنها به شما برای همیشه باقی بماند. حتما بخوانید: KPI چیست؟ شاخصی برای سنجش عملکرد در دستیابی به اهداف
یک ایمیل یا تماس تلفنی و دعوت از مشتریان قدیمی برای خرید با تخفیف خوب و ویژه می تواند باعث شود دوباره شما را به یاد بیاورند و از شما خرید کنند.
6_ در حجم و تعداد بالا تخفیف بدهید
به جای تکرار چند تومان یا چند درصد تخفیف، تفاوت ایجاد کنید و تخفیف های حجمی و تعداد را به مخاطبان خود ارائه دهید. این نوع تخفیف با ایجاد تفاوت در ذهن مخاطب می تواند پاسخ بهتری داشته باشد.
تخفیف های حجمی و کمیت نیز می تواند رنج خرید مشتری را کاهش دهد. حالا با خودت فکر میکنی درد خرید دیگه چیه؟
درست مانند زمانی که پول خود را در یک تجارت اشتباه از دست می دهید، خرید در فروشگاه و پرداخت نقدی می تواند باعث سردرگمی ذهنی شود. این یک نتیجه علمی است که در بسیاری از دوره های بازاریابی به آن اشاره شده است.
همین طور هدیه دادن، پشتیبانی خوب، نظرسنجی، تشکر از خریدار و… از دیگر مواردی است که این درد را در دل مخاطب کم می کند.در نهایت، این باعث افزایش رضایت مخاطبان از برند شما می شود.
از جمله این تخفیف ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
20% تخفیف برای خرید بالای 200 هزار تومان
ارائه یک محصول کوچک رایگان در کنار یک محصول گران قیمت
ارسال رایگان محصولات با محدودیت خرید مشخص
داشتیم…
اخرین حرف
به عنوان کلام پایانی می خواهم یک نکته بسیار مهم در کاهش را یادآوری کنم و آن بحث شخصی سازی است. مخاطبان همیشه دوست دارند هدیه خاصی را دریافت کنند که هیچ کس دیگری ندارد. 20% تخفیف واقعی جذاب است. ولی 10 درصد تخفیفی که به اسم من داده میشه و میتونم استفاده کنم جذاب تره.
سعی کنید از بهانه های مختلفی استفاده کنید از جمله:
در حال حاضر خریداری
روز تولد
قرعه کشی (واقعی)
عملکرد بالا
داشتیم…
به مخاطبان خود بهترین تخفیف های شخصی را بدهید. این تخفیف ها می تواند باعث شود مشتری به شما وفادار بماند و حتی شما را با اشتیاق به دیگران توصیه کند.
امیدواریم مطالب این مقاله در مورد راهکارهای کاهش برای شما مفید بوده باشد. اگر تجربه خوب یا بدی از تخفیف دادن محصولات و خدمات کسب و کار خود داشته اید، آن را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.واد.
