می بینیم که در مورد ویژگی های شگفت انگیز WhatsApp Business شنیده اید و تصمیم گرفته اید آن را برای تجارت خود آزمایش کنید!
باید بگوییم که تصمیم شما درست است. کسب و کار واتس اپ شما را نابود نخواهد کرد.
در ویدیوی زیر سعی می کنیم واتس اپ بیزینس را با واتس اپ معمولی با طنز و خلاقیت مقایسه کنیم. توصیه می کنیم حتما تماشا کنید و نظر خود را با ما در میان بگذارید. 🙂
دانلود WhatsApp Business
برای دانلود این اپلیکیشن دوست داشتنی باید به گوگل پلی یا اپل استور رفته و آخرین نسخه را روی دستگاه خود نصب کنید.
لینک دانلود WhatsApp Business از گوگل پلی
لینک دانلود WhatsApp Business از اپ استور
اکنون ممکن است از خود بپرسید، آیا واقعاً لازم است برنامه پیام رسانی دیگری را نصب کنم که واتس اپ معمولی است و WhatsApp Business چیست؟
پاسخ به این سوال ممکن است شما را شگفت زده کند.
WhatsApp Business چیست؟
سرویس پیام رسانی واتس اپ بیزینس به طور ویژه برای مشاغل طراحی و ساخته شده است. به عنوان مثال همانطور که در عکس زیر مشاهده می کنید. هنگامی که به شخصی که دارای حساب واتساپ بیزینس است پیام می دهید، واتس اپ پیام زیر را برای شما ارسال می کند.یکی از منحصربه‌فردترین ویژگی‌های WhatsApp Business این است که میتوانید از آن برای دسترسی به مشتریان خود در هر ساعت از شبانه روز استفاده کنید. بدون دست زدن به گوشی 🙂
در ادامه مطلب تمامی ویژگی های این پیام رسان را با هم بررسی خواهیم کرد و در مورد تفاوت آن با واتس اپ معمولی صحبت خواهیم کرد.
چرا نصب WhatsApp Business مهم است؟
صادقانه بگویم، تصور صحبت مستقیم با مشتری از طریق تماس تلفنی، پیامک یا اینستاگرام سخت است و صحبت کردن با مشتری از این طریق در عصر حاضر دیگر عملی نیست. بنابراین، اجازه دهید مستقیماً به سراغ اصل مطلب برویم، یعنی ویژگی های مفید واتس اپ بیزینس و تفاوت آن با واتس اپ معمولی.
یک فروشگاه در واتس اپ بیزینس ایجاد کنید
اولین و مهم ترین ویژگی واتس اپ بیزینس این است که می توانید بر روی قسمت ابزارهای کسب و کار کلیک کرده و یک پروفایل ویژه برای کسب و کار خود بسازید.
در این قسمت می توانید تمام اطلاعات کسب و کار خود را اضافه کنید.
این ارائه کسب و کار شماست. در این قسمت باید اطلاعات خود را به طور کامل و کامل وارد کنید.
اطلاعاتی مانند:
عکس لوگو
نام کسب و کار
اداره بازرگانی
آدرس فروشگاه (اگر فروشگاه دارید)
ساعات کاری
پست الکترونیک
آدرس وب سایت
عکس های محصول
به سادگی از این قسمت رد نشوید، زیرا این اطلاعات برای مشتری مفید است و باید بدانید که با آسان کردن سفر مشتری به فروش خود کمک کرده اید.
ارسال پیام خودکار در ساعت غیرکاری
بخش Away message در واتساپ بیزنس به شدت به درد کسب و کارها می‌خورد. مخصوصاً زمانی که در دسترس نباشید و یا مشتری، خارج از ساعات کاری به شما پیام داده باشد.
برای فعالسازی این گزینه، مراحل زیر را دنبال کنید:
از منوی بالا سمت چپ، وارد گزینه Busniess tools شوید.
به قسمت Away message بروید.
گزینه اول را فعال کنید، تا باقی گزینه‌ها روشن شود.
در بخش Away message، پیام مورد نظر خود را بنویسید.
در قسمت Schedule، میتوانید زمانی که می‌خواهید این پیام فرستاده شود را مشخص کنید.
و در آخر هم گزینه save را بزنید.
ارسال پیام خوش‌آمدگویی خودکار
یکی دیگر از ویژگی‌های جالب واتساپ بیزنس که خود ما به شدت طرفدارش هستیم همین بخش است.
سیستم ارسال پیام خوش‌آمدگویی به صورت خودکار، یعنی وقتی مشتری هر پیامی به شما بدهد، همان لحظه از طرف شما برایش یک پاسخ ارسال می‌شود.
همین چند وقت پیش خود ما به یک کافه در تهران پیام دادیم تا میز رزرو کنیم و به محض اینکه پیام اول را ارسال کردیم، به ما پاسخ دادند که درخواستمان را تا 15 دقیقه آینده بررسی خواهند کرد و در صورت تایید به ما اطلاع خواهند داد.حتما بخوانید: هنر جذابیت در تجارت. رمز موفقیت هر مدیری
این امر روند رزرو را هم برای مشتری و هم برای کافه آسان‌تر می‌کند. همچنین می توانید از این ویژگی واتس اپ بیزینس برای کسب و کار خود استفاده کنید تا کار خود را آسان تر کنید.
امکان برچسب گذاری برای چت ها
سومین قابلیت واتس اپ بیزینس امکان تگ کردن پیام هاست.
با این روش می توانید تعاملات خود با مشتریان مختلف را دسته بندی کنید.
به عنوان مثال، اگر مشتری هنوز برای محصولی پول پرداخت نکرده است، چت او را با رنگ زرد تگ کنید.
توانایی پاسخگویی سریع به موضوعات
یکی از بزرگترین دغدغه های فروشندگانی که دائماً با مشتریان خود در تماس هستند، پاسخ به سوالات تکراری است. برخی از فروشندگان معمولا متن را از قبل آماده می کنند و برای مشتری ارسال می کنند. یکی دیگر از اعضا اطلاعات مهمی را در قالب عکس به مشتری می دهد.
اما WhatsApp Business کار ما را آسان کرده است و با استفاده از این ویژگی می توانید پاسخ های هدفمندتری به مشتریان خود بدهید. به این ترتیب هم احساس راحتی بیشتری می کنید و هم احساس بهتری به مشتری می دهید.
این ویژگی چگونه کار می کند؟
فقط وارد تنظیمات شده و سپس به بخش Business Tools بروید.از این قسمت گزینه Quick Answers را انتخاب کنید.
بر روی آیکون این قسمت کلیک کنید و پیام مورد نظر خود را در قسمت پیام بنویسید و در قسمت بعدی متن مرتبط را اضافه کنید.
از آن به بعد فقط با تایپ/کلمه کلیدی به پاسخ سریع دسترسی دارید و می توانید همان پیامی را که نوشته اید به سایت ارسال کنید.
در این مقاله سعی داریم تمامی ویژگی های واتس اپ بیزینس را به خلاصه ترین و کاربردی ترین شکل بررسی کنیم. آیا تجربه استفاده از این ابزار را دارید؟ نظرتون رو حتما برامون بنویسید
..
