بازاریابی دهان به دهان چیست و چگونه در آن موفق شویم؟

همه ما با شنیدن دهان به دهان (که در زبان انگلیسی به آن بازاریابی دهانی یا WOM می گویند) داستان یک پرنده و چهل پرنده را به یاد می آوریم. البته این یک پرنده و چهل پرنده یک کلمه خانگی نیست، تبلیغات دهان به دهان تاثیر شگفت انگیز و مثبتی در هر کسب و کاری خواهد داشت.

بیایید با یک جمله شروع کنیم: 92٪ از مصرف کنندگان به توصیه های دوستان یا خانواده بیش از هر شکل دیگری از تبلیغات اعتماد دارند. این ریاضی ساده یکی از قدرتمندترین حقایق در بازاریابی را پنهان می کند: بزرگترین دارایی بازاریابی شما پایگاه مشتریان فعلی شما است.

قدرت جادویی بازاریابی دهان به دهان بیش از هر زمان دیگری خود را نشان داده است، از یک رستوران محلی ساده در شمال کشورمان تا ظهور شبکه های اجتماعی قدرتمندی مانند فیس بوک و کمپین های تبلیغاتی به یاد ماندنی اکثر شرکت های بزرگ مانند کوکا کولا و حتی به فروش برند هری. پاتر و همان برنامه استارت آپی اسنپ یا فروشگاه بزرگی مانند دیجی کالا، همه به نوعی تحت تاثیر جادوی قدرتمند بازاریابی دهان به دهان قرار گرفته اند.در این مقاله سعی دارم بازاریابی دهان به دهان را توضیح داده و استراتژی های اجرای موفق آن را با هم بررسی کنم.

حتما بخوانید: نردبان موفقیت در بازاریابی اینترنتی

بازاریابی دهان به دهان چیست؟

امروزه بسیاری از کسب و کارها در سرتاسر جهان میلیاردها دلار برای جذب مخاطبان جدید سرمایه گذاری می کنند. در حالی که آنها پتانسیل بازاریابی مشتریان فعلی خود را در نظر نمی گیرند. قدرت کلمه پیشنهادات دهان به دهان بسیار زیاد است. و در حالی که راه های زیادی برای رشد مشتریان فعلی شما وجود دارد، هیچ کدام به اندازه بازاریابی دهان به دهان موثر و قدرتمند نیستند.

بازاریابی دهان به دهان یا WOMM (بازاریابی دهان به دهان!) به طور کلی به معنای تأثیرگذاری بر نفوذ و ارتباطات شخصی در مورد یک برند، سازمان، محصول یا رویداد است.

به عبارت ساده، بازاریابان دهان به دهان به دنبال ایجاد یک موضوع پر سر و صدا و سپس تشویق مردم برای صحبت در مورد آن هستند. همانطور که گفتم، مردم دوست دارند یک مرجع داشته باشند و در هنگام خرید یک محصول به راحتی به آنچه دوستانشان می گویند اعتماد کنند. بازاریابان کلمات کلیدی به دنبال ایجاد زنجیره ای پر از ارجاع برای ایجاد ترافیک، سرنخ یا فرصت های فروش برای یک برند هستند.در واقع، در بازاریابی دهان به دهان، محصول شما باید آنقدر قدرتمند باشد که مشتریان دلیلی برای تمجید و صحبت در مورد محصول شما داشته باشند. وقتی مشتری از یک محصول یا خدمات راضی باشد چه اتفاقی می افتد؟ سعی می کند آن را به دوستان و آشنایان معرفی کند و از این طریق اعتماد به نفس خود را نشان می دهد!

آنقدر خوب بسازید که مشتریان مکرر در مورد آن صحبت کنند!

در حالی که بسیاری از استراتژی های بازاریابی نیاز به تحقیقات دقیق برای استخراج آمار دقیق دارند، بازاریابی دهان به دهان آمار خود را آزادانه و بدون تجزیه و تحلیل و مطالعه بعدی شاخص های آماری ارائه می دهد. بیایید به چند آمار در مورد بازاریابی دهان به دهان نگاه کنیم تا ببینیم چقدر قدرتمند است:

74 درصد از مصرف کنندگان شهرت یک محصول را عاملی کلیدی در تصمیم خرید خود می دانند.

92 درصد از مصرف کنندگان به توصیه های دوستان یا خانواده بیش از هر نوع تبلیغات اعتماد دارند.

نسل سوم هزاره (متولدین دهه 90 به بعد) بازاریابی دهان به دهان را عاملی موثر در تصمیم گیری برای خرید محصول می دانند.68 درصد از نظرات اجماع در خرید آنلاین محصولات به دلیل خواندن نظرات سایر مشتریان است.

72 درصد می گویند که خواندن نظر یک کاربر در مورد یک موضوع، اعتماد آنها را به یک تجارت افزایش می دهد.

داستان بازاریابی دهان به دهان

جورج سیلورمن، دانشمند و پیشگام بازاریابی دهان به دهان، زمانی مفهوم بازاریابی دهان به دهان را درک کرد که به روشی نوآورانه، گروهی را برای صحبت با پزشکان در مورد محصولات جدید دارویی منصوب کرد. او این روش را “عوارض جانبی از طریق کنفرانس از راه دور” نامید. در نتیجه این گفتگوها، سیلورمن متوجه تغییر جالبی شد. گروهی از پزشکان که در مورد یک دارو شک دارند، پس از صحبت و گفتگو با گروهی از پزشکانی که ایده های خوبی در مورد این دارو دارند، نظر خود را تغییر می دهند. یا حتی صحبت های این پزشکان نظر گروهی از مصرف کنندگان سابق را که تجربیات منفی با این دارو داشتند تغییر می دهد.

با ورود وب 2.0 بسیاری از استارت آپ های وب مانند فیس بوک، یوتیوب، مای اسپیس و غیره از نویز موجود در بازار (که Buzz نام دارد) استفاده می کنند و این نویز را با شبکه های اجتماعی که توسعه داده اند ترکیب می کنند تا از روش قدرتمند بازاریابی دهان به دهانبا افزایش استفاده از اینترنت به عنوان یک بستر جستجو و ارتباط، بازاریابی دهان به دهان به ابزاری قدرتمند و پرکاربرد برای مصرف کنندگان و بازاریابان تبدیل شده است.

در اکتبر 2005، گروه ناظر تجارت از کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) خواست تا دستورالعمل هایی را برای بازاریابان معرفی کند تا روابط خود را با شرکت هایی که محصولاتشان فروخته می شود، افشا کنند. کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده اعلام کرد که رابطه بین فروشندگان دهان به دهان یک محصول و خریداران آن را بررسی خواهد کرد. در نهایت، کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده چارچوب قانونی مربوط به مداخله فروشندگان و حدود قانونی آن، از دستورات مداخله تجاری تا تعریف جرم و مجازات مدنی را تعیین می کند. متعاقبا، انجمن بازاریابی دهان به دهان (WOMMA)، یک انجمن تجاری آمریکایی که نماینده صدها شرکت برجسته است، یک کد اخلاقی برای بازاریابی دهان به دهان به طور کلی تعریف کرده است: تولیدکنندگان نباید به مشتریان پولی بدهند که چیزی برای نشان دادن ندارند. یا محصول خود را توصیه کنند.

گروه تحقیقاتی رسانه PQ تخمین زد که در سال 2008، شرکت‌ها در سراسر جهان بیش از 1.5 میلیارد دلار برای بازاریابی دهان به دهان هزینه کردند.در حالی که سرمایه گذاری در روش های سنتی تبلیغات ثابت است، سرمایه گذاری در بازاریابی دهان به دهان در سال 2008 به میزان 14.2 درصد رشد کرد. 30 درصد از آن صرف تبلیغات غذا و نوشیدنی شد.

امروزه بازاریابی دهان به دهان یا آنلاین یا حضوری است. موسسه علوم بازاریابی Ehrenberg-Bass در پی تحقیقات خود اعلام کرده است که برای پیشرفت، برندها باید تعریفی از بازاریابی دهان به دهان فراتر از پایه اصلی طرفداران محصولات خود ایجاد کنند. با این اوصاف، بازاریابان نباید تنها بر حوزه‌هایی مانند فیس‌بوک و صفحات طرفداران آن‌ها (FanPages) تمرکز کنند.

طبق تحقیقات Deloitte، بیشتر حمایت از یک محصول یا برند به صورت آفلاین انجام می شود. در مطالعه دیگری، مجله معروف Advertising Research بیان کرد که 75 درصد از تعاملات مصرف کننده به صورت چهره به چهره، 15 درصد از طریق تلفن و تنها 10 درصد به صورت آنلاین انجام می شود. از سوی دیگر، برخی رویدادهای رسانه های اجتماعی را پیوندی قوی با بازاریابی دهان به دهان می دانند.

حتما بخوانید: بازاریابی شرکتی یا بازاریابی B2B چیست؟

چرا بازاریابی دهان به دهان موفق است؟

اساساً تمام کار این فرآیند به یک کلمه برمی گردد: اعتماد!!!

هر مشتری راضی می تواند هزاران مشتری دیگر را برای شما جذب کند.این نوع تبلیغات یکی از متقاعد کننده ترین انواع تبلیغات است زیرا همانطور که گفته شد اسپانسر از اعتبار خود برای تبلیغات استفاده می کند (بدون اینکه از سازمان یا شرکت خود سودی بخواهد). مردم به نظرات دوستان یا مشتریان قبلی محصول اعتماد بیشتری دارند.

تصور کنید یکی از همکارانتان به شما توصیه می کند به یک رستوران خوب نزدیک خانه خود بروید و از خدمات رستوران تعریف می کند. مدتی بعد، یکی دیگر از دوستان شما از شما می خواهد که در آخر هفته به یک رستوران زیبا در نزدیکی محل زندگی خود بروید و با هم گپ بزنید. اینجا جایی است که شما دوست دارید به یک رستوران خوب بروید. چنین مشوق هایی – یا به اصطلاح محرک هایی در بازاریابی دهان به دهان – تأثیر بازاریابی دهان به دهان را نیز به همراه خواهد داشت و مشتریان بیشتری را در کسب و کار شما درگیر می کند.

مفاهیم و مدل های بازاریابی دهان به دهان

بهتر است بدانید که بررسی دقیق مفهوم و مدل کلمه-بازاریابی کار چندان آسانی نیست! شاید ساده‌ترین کاری که می‌توانیم انجام دهیم این است که درباره موضوع با کسی صحبت کنیم یا گفتگو را شروع کنیم.با این حال، ارتباط جامعه ای متشکل از مشتریان مختلف و بسیاری از دغدغه ها را نمی توان به راحتی مدیریت کرد یا حتی در نظر گرفت.

زمانی که تحقیقات جدی در مورد توسعه استراتژی بازاریابی دهان به دهان انجام شد، مدل‌های زیادی در پشت فرآیند تبلیغات دهان به دهان توسعه یافتند. این مدل‌ها، در نهایت تا به امروز، شامل سه مدل کلی می‌شوند که از تمام فرآیندهای مشاهده شده در بازاریابی دهان به دهان گرفته شده‌اند:

مدل نفوذ ارگانیک درون کاربر

الگوی بازاریاب آنلاین

مدل یکپارچه سازی شبکه

مدل نفوذ ارگانیک درون کاربر

وقتی با ساده ترین و ابتدایی ترین شکل بازاریابی دهان به دهان کار می کنیم، در واقع از مدل نفوذ ارگانیک در مشتری استفاده می کنیم. در این مدل، سازمان ها ورودی مستقیمی به آنچه در مورد محصولشان گفته می شود، ندارند. فقط یک مشتری در مورد تجربیات استفاده از محصول یا تجارب خدمات پس از فروش با مشتری دیگر صحبت می کند.

فروش دهان به دهان لزوما قابل کنترل نیست!

هدف اصلی مدل ارتباطات هشدار یا اطلاع رسانی به مشتریان بالقوه از طریق مشتریان واقعی محصولات یک سازمان است.این مدل ارگانیک در نظر گرفته می شود زیرا به طور طبیعی رخ می دهد و توسط هیچ بخشی از تیم تبلیغاتی یک شرکت تعیین نمی شود. این نوع تبلیغات شفاهی تنها زمانی اتفاق می‌افتد که شما تجربیات کاربر را از یک محصول منتقل کنید.

الگوی بازاریاب آنلاین

با ادامه تحقیقات در این زمینه، بازاریابان به اهمیت تأثیرگذاری بر مصرف کنندگان پی می برند. بر اساس وضعیت مشتریان تحت تأثیر، مدل تأثیر تنظیم خط از این ایده اصلاح شده است. مدل بازخورد خطی مکانیسم هایی را بررسی می کند که از طریق آن مصرف کنندگان با نفوذ با سایر مصرف کنندگان بالقوه در مورد لزوم خرید یک محصول مذاکره می کنند.

این مدل به سازمان‌ها اطمینان می‌دهد که منابع تأثیرگذار پیام سازمان خود را مخابره می‌کنند و ارزش و تعهد سازمان را با دقت و موفقیت ارائه می‌دهند. بازاریابان این مدل را یک مدل موثر در بازاریابی دهان به دهان می دانند و دریافته اند که استفاده از این مدل شانس انتشار افکار و برداشت های منفی در مورد یک محصول خاص از یک کسب و کار را کاهش می دهد.

مدل یکپارچه سازی شبکه

برخی از فروشندگان این مدل را به عنوان همراهی برای برنامه های دانه همراه ارائه می دهند.این مدل با افزودن اطلاعات در مورد یک محصول خاص، ارتباط بین مشتریان را در مورد یک محصول مورد نظر تشویق می کند. مدل بازاریابی دهان به دهان بیشتر بر فعالیت های آنلاین وبلاگ ها و جوامع مجازی به عنوان منبع انتقال پیام محصول تمرکز دارد. مدل یکپارچه سازی شبکه به بازاریابان این فرصت را می دهد تا فعالیت های دهان به دهان را به صورت آنلاین مدیریت کنند.

بذر محصول یکی از نمونه‌های بارز نحوه استفاده بازاریابان از مدل شبکه هم افزایی برای بازاریابی دهان به دهان است. با محصولات بذر، بازاریابان می توانند از روش ها و روش های مختلفی برای مدیریت و مهندسی ارتباطات دهان به دهان استفاده کنند.

همچنین ممکن است از شما خواسته شده باشد که چگونه این نوع ارتباطات را مهندسی کنید. به صورت غیرمستقیم کافی است بازاریاب ها در شبکه های اجتماعی و سایر سایت های رسانه ای با هیاهوی بازاریابی شروع به گفتگو کنند. افزایش تعداد مکالمات و نظرات در مورد محصول می تواند این نویز را قوی تر کند. راه مستقیم برای seed در این مدل بازاریابی، هدف قرار دادن تعدادی منتخب از مشتریان و دسترسی به محصول انحصاری برای آنها است.با این کار، مشتریان منتخب می توانند احساسات خود را در مورد این محصولات از طریق وبلاگ ها یا جوامع مجازی آنلاین بیان کنند.

حتما بخوانید: حرفه ای کیست؟ انواع اینفلوئنسر + درآمد

چگونه بازاریابی دهان به دهان خود را ایجاد کنیم؟

استراتژی های کمپین بازاریابی دهان به دهان موفقیت آمیز آنقدرها هم که فکر می کنیم آسان نیست. عنصر خلاق باید در هر برندی به شکلی هنرمندانه و منحصر به فرد پیاده شود.

همه تبلیغات دهان به دهان به دو جزء کلیدی نیاز دارند:

ایجاد زمینه فروش

نویز ایجاد شده را افزایش دهید

Buzz Marketing (Buzz) اصطلاحی است که در بازاریابی دهان به دهان به عنوان تعامل مشتریان یا کاربران یک محصول/خدمت به منظور نمایش و تقویت پیام اصلی بازاریابی شناخته می شود. برخی وزوز را نوعی هیجان یا تعامل مثبت در مورد یک محصول یا خدمات می دانند. وزوز مثبت همیشه هدف «بازاریابی ویروسی» یا روابط عمومی بوده است. نمونه‌هایی از محصولات با تبلیغات فروش بالا عبارتند از هری پاتر یا فولکس واگن بیتل یا پوکمون. بازاریابی ویروسی از هیاهو و گفتگوهای گسترده در شبکه های اجتماعی که ایجاد می کنند استفاده می کند که منجر به آگاهی از برند و محصول و هدف قرار دادن مشتریان بالقوه می شود.بنابراین نام محصول مانند ویروس پخش شد.

در اینجا، دهان به دهان از طریق وب بازتولید و تقویت می شود. تبلیغات ویروسی می تواند به شکل کلیپ های ویدئویی، بازی های تعاملی فلش یا بازی های تبلیغاتی، کتاب های الکترونیکی، نرم افزارهای مارک دار، تصاویر، پیام های متنی یا ایمیل باشد. یکی دیگر از اهداف بازاریاب هایی که به کمپین های بازاریابی ویروسی موفق علاقه مند هستند می تواند شناسایی افراد پرقدرت در شبکه های اجتماعی باشد که تبلیغات رقبا به نوعی تحت تاثیر قرار گرفته است. به این ترتیب، بازاریابان می توانند با اجرای بازاریابی ترافیکی، فرآیند آگاهی از برند را تنظیم کنند.

به طور کلی، صرف تبلیغات شفاهی نمی تواند مردم را در مورد منطق کسب و کار یا مدل سود شما هیجان زده کند. کلید استراتژی بازاریابی دهان به دهان این است که چیزی در مورد آن برند شناسایی کنید که پتانسیل ایجاد غوغای طبیعی و ارگانیک را دارد.

به نظر شما مردم چگونه دوست دارند کسب و کار شما را به دیگران معرفی کنند؟ پس از تمام تحقیقات، محققان به عددی رسیده اند که می توانید از آنها برای درک اینکه آیا تجارت شما در حال رشد است یا سقوط استفاده کنید! اما، ابتدا باید ویدیوی زیر را تماشا کنید.چند استراتژی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دهان به دهان موفق

شبکه های اجتماعی بازاریابی دهان به دهان دیجیتال را بسیار آسان می کنند. اما بازاریابی دهان به دهان واقعی به طور همزمان، چه در وب و چه خارج از وب اتفاق می افتد. “با دوستانت کوکا بنوش!” تبلیغات. این به ما نشان می دهد که بازاریابی دهان به دهان در فضای آفلاین، در دنیای واقعی، بسیار متفاوت از آنچه در وب است خواهد بود. با این حال، مزایای استفاده از اینترنت، کنترل بیشتر بر مکالمات و نویزهای ایجاد شده و اعتماد بیشتر به کاربران است حتما بخوانید: بازاریابی مجوز چیست؟ بزرگترین اثر تبلیغات با رضایت مشتری است

در این قسمت از مقاله، در مورد چند راه ساده برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دهان به دهان موفق آنلاین صحبت خواهیم کرد:

کاربران را به تولید محتوا تشویق کنید

محتوای تولید شده توسط کاربر می تواند منبع معتبر و تاثیرگذاری برای برندها و محصولاتی باشد که فروش را بدون هیچ هزینه ای بهبود می بخشد. 86 درصد از نسل جدید بر این باورند که محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر) می تواند بازتاب خوبی از یک برند یا محصول باشد.به همین ترتیب، آمار نشان داده است که ویدیوهای ساخته شده توسط کاربران می توانند فروش را تا 20 درصد افزایش دهند.

برای هدایت کاربران به تولید محتوا کافی است موارد زیر را انجام دهید:

یک هشتگ منحصر به فرد برای محتوای تولید شده توسط کاربر ایجاد کنید.

کاربران را تشویق کنید که ویدیو، متن یا عکس محصول شما را با هدایا یا تخفیف ارسال کنند.

احساس وجود جامعه خاصی از مشتریان را در بین کاربران خود ایجاد کنید.

برندهای خارجی موفقی که این کار را انجام داده اند:

یکی از موفق ترین کمپین ها در سال 2016 که فروش موسیقی Soptify را افزایش داد، کمپینی بود که به کاربران اجازه می داد در مورد لیست های پخش خود نظر دهند. یکی از جنبه های جالب لیست های پخش این است که هنرمندان و افراد مشهوری که موسیقی آنها در لیست های پخش کاربران گنجانده شده است، خودشان در مورد لیست های پخش نظر می دهند.

تولید محتوا یکی از موثرترین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ در رشد کسب و کار شماست. بازاریابی دهان به دهان خیلی سریع از طریق دنیای دیجیتال اتفاق می افتد و نیاز به یادگیری طناب های دنیای آنلاین دارد.این دوره جدید بازاریابی اینترنتی هر آنچه را که باید در این راه بدانید را به شما آموزش می دهد، پس حتما به صفحه دوره سر بزنید و نگاهی به سرفصل های آن بیندازید.

برندهای موفق ایرانی که این کار را انجام می دهند:

در فضای اینترنت ایران، سایت هایی که «از دید شما» پوشش می دهند، توانسته اند مخاطبان زیادی را در وب سایت خود جذب کنند. برای مثال در بین سایت های خبری، فرارو توانسته از این طریق مخاطبان زیادی را برای وب سایت خود فراهم کند. به همین ترتیب، کمپین‌های تبلیغاتی انتشارات چشمه در اینستاگرام برای اشتراک‌گذاری عکس‌های کتاب‌های منتشر شده را نیز می‌توان در زمره کمپین‌های تبلیغاتی سنتی موفق قرار داد. دیجی کالا با کمپین های اشتراک گذاری عکس مانند هایکوی کتابش نیز چنین کمپین هایی را به خوبی اجرا کرده است.

به اشتراک گذاری نظرات و رضایت مشتریان

79٪ از مردم به توصیه ها و نظرات آنلاین به اندازه توصیه های دهان به دهان دوستان اعتماد دارند. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان و تضمین کیفیت محصول می شود.به طور مشابه، نامه های رضایت مشتری ادعای شما را ارزشمند می کند و مشتریان را تشویق می کند تا با شما تجارت کنند. به همین دلیل است که به این بررسی ها اثبات اجتماعی نیز می گویند.

نحوه گذاشتن نامه رضایت از محصول:

صفحه اختصاصی در وب سایت

صفحه اول سایت

محصولات کاغذی

محتوایی که منجر به فروش می شود

رتبه بندی محصولات را در سایت خود قرار دهید

بسته به مدل کسب و کارتان، ممکن است به مشتریان اجازه دهید محصولات شما را در مورد خدمات و موارد دیگر رتبه بندی کنند. این استراتژی می تواند در تجارت الکترونیک و فروشگاه های آنلاین بسیار مفید باشد. 63 درصد از بازدیدکنندگان از سایتی خرید می کنند که آن سایت دارای بخش بررسی یا سیستم رتبه بندی باشد. وجود نظرات در سایت می تواند فروش را تا 18 درصد افزایش دهد. نظرات مشتریان تا 12 برابر بیشتر از توضیحات برند اصلی برای کاربران قابل اعتماد است.

برندهای خارجی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

آمازون

سیب

نیوگ

برندهای ایرانی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

آینه-کالا

فست فود

تخفیف یا پیشنهاد تبلیغاتی را در نظر بگیرید

بزرگ یا کوچک، مردم دوست دارند برای کارشان دستمزد بگیرند.یک تخفیف کوچک یا یک هدیه تبلیغاتی خوب می تواند کمک زیادی به شما کند.

برندهای خارجی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

دراپ باکس

برندهای ایرانی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

تاثیر می گذارد

دیچی کالا

فست فود

هاکوپیان

با تأثیرگذاران در صنعت خود ارتباط برقرار کنید

اینفلوئنسرها دقیقاً همان چیزی هستند که نامشان می گوید. افرادی که دارای ارتباطات قوی و توانایی تأثیرگذاری بر باورها و رفتار جوامعی هستند که با آنها در ارتباط هستند. بازاریابی دهان به دهان از طریق اینفلوئنسر به دلیل اعتمادی که از قبل ایجاد شده است می تواند بسیار موثر باشد.

40 درصد از مردم می گویند زمانی که یک تبلیغ کننده محصول را در حساب های رسانه های اجتماعی خود مانند توییتر، اینستاگرام یا یوتیوب ذکر می کند، خرید می کنند. 49 درصد از مردم می گویند که به توصیه های افرادی که در تصمیم گیری های خرید آنها دخیل هستند اعتماد دارند. ۷۳ درصد از بازاریابان بودجه ای را به اینفلوئنسر مارکتینگ اختصاص می دهند.

افراد درگیر چگونه هستند.همه ما با شنیدن دهان به دهان (که در زبان انگلیسی به آن بازاریابی دهانی یا WOM می گویند) داستان یک پرنده و چهل پرنده را به یاد می آوریم. البته این یک پرنده و چهل پرنده یک کلمه خانگی نیست، تبلیغات دهان به دهان تاثیر شگفت انگیز و مثبتی در هر کسب و کاری خواهد داشت.

حتما بخوانید: نردبان موفقیت در بازاریابی اینترنتی

بازاریابی دهان به دهان چیست؟

آنقدر خوب بسازید که مشتریان مکرر در مورد آن صحبت کنند!

74 درصد از مصرف کنندگان شهرت یک محصول را عاملی کلیدی در تصمیم خرید خود می دانند.

92 درصد از مصرف کنندگان به توصیه های دوستان یا خانواده بیش از هر نوع تبلیغات اعتماد دارند.

72 درصد می گویند که خواندن نظر یک کاربر در مورد یک موضوع، اعتماد آنها را به یک تجارت افزایش می دهد.

داستان بازاریابی دهان به دهان

حتما بخوانید: بازاریابی شرکتی یا بازاریابی B2B چیست؟

چرا بازاریابی دهان به دهان موفق است؟

اساساً تمام کار این فرآیند به یک کلمه برمی گردد: اعتماد!!!

مفاهیم و مدل های بازاریابی دهان به دهان

مدل نفوذ ارگانیک درون کاربر

الگوی بازاریاب آنلاین

مدل یکپارچه سازی شبکه

مدل نفوذ ارگانیک درون کاربر

فروش دهان به دهان لزوما قابل کنترل نیست!

الگوی بازاریاب آنلاین

مدل یکپارچه سازی شبکه

حتما بخوانید: حرفه ای کیست؟ انواع اینفلوئنسر + درآمد

چگونه بازاریابی دهان به دهان خود را ایجاد کنیم؟

همه تبلیغات دهان به دهان به دو جزء کلیدی نیاز دارند:

ایجاد زمینه فروش

نویز ایجاد شده را افزایش دهید

کاربران را به تولید محتوا تشویق کنید

برای هدایت کاربران به تولید محتوا کافی است موارد زیر را انجام دهید:

یک هشتگ منحصر به فرد برای محتوای تولید شده توسط کاربر ایجاد کنید.

کاربران را تشویق کنید که ویدیو، متن یا عکس محصول شما را با هدایا یا تخفیف ارسال کنند.

احساس وجود جامعه خاصی از مشتریان را در بین کاربران خود ایجاد کنید.

برندهای خارجی موفقی که این کار را انجام داده اند:

برندهای موفق ایرانی که این کار را انجام می دهند:

به اشتراک گذاری نظرات و رضایت مشتریان

نحوه گذاشتن نامه رضایت از محصول:

صفحه اختصاصی در وب سایت

صفحه اول سایت

محصولات کاغذی

محتوایی که منجر به فروش می شود

رتبه بندی محصولات را در سایت خود قرار دهید

برندهای خارجی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

آمازون

سیب

نیوگ

برندهای ایرانی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

آینه-کالا

فست فود

تخفیف یا پیشنهاد تبلیغاتی را در نظر بگیرید

برندهای خارجی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

دراپ باکس

برندهای ایرانی که این کار را به خوبی انجام می دهند:

تاثیر می گذارد

دیچی کالا

فست فود

هاکوپیان

با تأثیرگذاران در صنعت خود ارتباط برقرار کنید

افراد درگیر چگونه هستند.برای متقاعد کردن برای تبلیغ محصول ما:

در محتوای خود در مورد آنها صحبت کنید.

در مورد محصولات یا خدمات آنها به ما بگویید.

اجازه دهید ما از محصولات و خدمات خود به صورت رایگان استفاده کنیم.

حتما بخوانید: بازاریابی تلفنی چیست و چگونه در آن موفق شویم؟

آیا می خواهید درآمد وب سایت خود را افزایش دهید؟! ما از انواع راه حل های کوتاه مدت و بلند مدت استفاده می کنیم که به شما کمک می کند ثبات را پیدا کنید. برای مشاوره رایگان هم اکنون با ما تماس بگیرید بسته های بازاریابی دیجیتال جدید 021-41897070 داخلی 3

چهار نمونه منحصر به فرد از بازاریابی دهان به دهان

تامز: سر و صدا در مورد انجام یک کار خوب

همانطور که می دانید، تامز، یک شرکت کفش، به دلیل محبوبیت مدل کسب و کار یک به یک خود، موفق بوده است. با خرید یکی از کفش های تامز، کفش ها نیز خریداری می شود و به کودک نیازمند اهدا می شود.

این مدل بر اساس یک مدل کسب و کار مشتری مدار پیاده سازی شده است که تامز را به خریدهای باورنکردنی (بیش از 600 میلیون دلار) در سال 2014 سوق داد. باید فکر کنید که هزینه تولید کفش این شرکت بسیار ناچیز است و ما می توانیم می گویند تمام هزینه های خیریه این شرکت نسبت به سود آن ناچیز است.

Chipotle: دهان به دهان با داستان سرایی سر و صدا می کند

چیپوتل یک برند با رستوران های زنجیره ای است که غذای خود را از محصولات ارگانیک تامین می کند. Chipotle برای تقویت تبلیغات دهان به دهان این برند، ویدیویی جذاب از دنیای تاریک و درخشانی را منتشر کرد که در دستگاه‌ها، از جمله اپلیکیشن اپل، می‌گذرد.

بر اساس تحقیقات، این ویدیو و اپلیکیشن بیش از ششصد و چهارده میلیون بار در رسانه ها نمایش داده شد و بازاریابی شفاهی عظیمی را برای Chipotle ایجاد کرد.

با دوستان خود یک کوکا میل کنید!: بازاریابی دهان به دهان چند کانالی

کمپین تبلیغاتی کوکاکولا از مصرف کنندگان می خواهد تا با اشتراک گذاری یک بطری نوشیدنی با دوستان خود از طریق شبکه های اجتماعی در این کمپین شرکت کنند. تبلیغات حتی به مشتریان کمک می کند تا با بطری های مورد علاقه خود رویدادهایی ایجاد کنند.

هری پاتر: نمونه ای عالی از بازاریابی دهان به دهان موفق، محصولی تبلیغاتی، راز شکسته و قلبی استوار

داستان فروش دنیای هری پاتر به اندازه هاگوارتز جادویی است. شاید بتوان کل فرآیند موفقیت تامز یا کوکاکولا را به روشی ظریف و هوشمندانه خلاصه کرد.اما هری پاتر و بازاریابی آن ثمره چندین جنبه اولیه بازاریابی مستمر بوده است. استراتژی هایی که می تواند این برند را به یک افسانه بازاریابی دهان به دهان تبدیل کند و آن را به یک بازاریابی دهان به دهان کلاسیک تبدیل کند.

بازاریابی دهان به دهان با سر و صدای زیادی همراه است

اگر از 100 نفری که هری پاتر را خوانده‌اند بپرسید که چگونه در مورد آن می‌دانند، اکثر آنها خواهند گفت که این موضوع را از شخص دیگری مانند دوستان، همکاران یا خانواده شنیده‌اند. توانایی اینترنت برای ایجاد بازاریابی دهان به دهان موثر برای چنین رویدادهایی اساسی است. طرفداران برند یا محصولی مانند هری پاتر همیشه چیزهای بیشتری از دنیای هری پاتر می خواهند و در این صورت اینترنت محلی می شود برای جوامع طرفداران این برند تا روابط اجتماعی، تجربیات و شبکه های منحصر به فرد خود را داشته باشند.

J. سازمان WHO هنگامی که رولینگ و ناشر آمریکایی اش نامه های مخالفت خود را به وب سایت ها و وبلاگ های طرفداران هری پاتر ارسال کردند، متوجه شدند که با اجازه دادن به خوانندگان برای ایجاد مکالمه در اینترنت، در حالی که به آنها فرصت استفاده از برند خود را می دهند، سر و صدا ایجاد می شود. بسیار قوی. آنچه می تواند متوقف شود، شروع خواهد شد.فروش دهان به دهان با رمز و راز

با ایجاد این حس که مشتریان شما به اطلاعات بیشتری نیاز دارند، هر استراتژی بازاریابی می تواند زودتر از آنچه فکر می کنید گسترده شود. با درز اطلاعات و برگزاری رویدادهای تبلیغاتی، می توانید در مورد محصول جدید خود سر و صدایی ایجاد کنید و فروش دهان به دهان را بیشتر تقویت کنید.

برند هری پاتر در طول سال های انتشار از این استراتژی بازاریابی استفاده کرد. اپل نیز مثال خوبی برای این موضوع است. درست مانند جمله معمول استیو جابز: “اما یک چیز دیگر…” و همه می دانند که باید هر بار در هر جلسه اپل منتظر “یک چیز دیگر” باشند.

ثبات برند

هنگامی که یک برند با مشتریان محصولات خود ارتباط عاطفی ایجاد می کند، مشتری به برند وفادار می شود، اما این وفاداری با نادرستی های کوچک تضعیف می شود. رولینگ اجازه نداد هری پاتر در پاکت ساندویچ مک دونالد یا سایر تبلیغات ظاهر شود. با این حال، بازاریابی دهان به دهان هری پاتر در سطحی ثابت و تزلزل ناپذیر به کار خود ادامه می دهد و ارتباط عاطفی بین برند هری پاتر و مخاطبانش ناگسستنی است.چهار نمونه موفق از بازاریابی دهان به دهان ایرانی

بازاریابی دهان به دهان موفق ایرانی کم نیست. صحبت از بازاریابی دهان به دهان خارجی، اگرچه محاسن خاص خود را دارد، اما بازاریابی دهان به دهان ایرانی سرشار از احساسات و احساسات مختلف است که بسیاری از ما را به یاد تجربه ای می اندازد که همیشه دوستش داریم. در اینجا در مورد چهار بازاریابی دهان به دهان موفق ایرانی صحبت می کنیم و ویژگی هایی که منجر به موفقیت آنها شده است را بررسی می کنیم. حتما بخوانید: نگاهی گذرا به 101 روش و مهارت بازاریابی که باید بدانید.

گلرنگ: منطقه هدف مناسب، زمینه مناسب

دهه 60 و 70 نسل هایی هستند که یا با فوتبال دوطرفه در جاده خوش می گذرانند یا اگر به هفت سنگ و بقیه دلتنگی هایشان نرسند جلوی تلویزیونشان خوش می گذرد.

شامپو بچه زعفران یکی از جنبه های مهم بازاریابی دهان به دهان است. محصولی ویژه برای بچه های آن نسل و با یک ترفند ساده متوجه منطقه مورد نظر شوید، یک شعر ریتمیک ساده برای محصول: «سرت را با چه می شوی؟ با ژل زعفران». این عبارات ساده مواد کافی برای بازاریابی دهان به دهان فراهم می کند.محصولی که سال ها نه تنها در دل مصرف کنندگان یعنی کودکان بلکه والدین آنها جای دارد و محصول ارگانیک خود را می کشد. اگر کمی تخیل داشته باشید، قطعا صدها جوک و جوک بر اساس این کلمه تبلیغاتی را به خاطر خواهید آورد.

یافتن شغل سودآور در اینترنت بهترین راه را در فرصت های اینترنتی برای مشاوره رایگان به شما نشان می دهیم، هم اکنون با ما تماس بگیرید شروع می کنم 021-58438 داخلی 1

شهرزاد: ایجاد اعتماد در محیطی پر از درگیری

شهرزاد نمونه ای از ایجاد اعتماد از طریق بازاریابی دهان به دهان است

بخش بزرگی از موفقیت سریال شهرزاد، جدای از تولید خوب آن، مبتنی بر یکی از ویژگی هایی است که مستقیماً با بازاریابی دهان به دهان مرتبط است. فضای شبکه خانگی پر شده از سریال هایی که با اینکه بیننده زیادی دارند، اما مخاطبشان تحت تاثیر یک نکته ساده مثل سریال شهرزاد قرار نمی گیرد: اعتماد به نفس!

سریال شهرزاد از آنچه قهوه تلخ به خوبی نمی تواند پنهان کند درس های مهمی گرفته است و سعی دارد اعتماد از دست رفته را در شبکه خانگی احیا کند. تداوم پخش با کیفیت سریال شهرزاد و موج تبلیغات رسانه ای از عوامل موفقیت سریال شهرزاد است.علاوه بر این، یکی از مهم ترین عوامل موفقیت سریال شهرزاد که نقطه قوت اصلی آن به حساب می آید، محصولی برای همه است:

پخش همزمان آنلاین و فیزیکی

سریال شهرزاد با مضامین و مضامین فراوان، سریالی سیاسی، عاشقانه، تاریخی و اجتماعی است.

دیوار: جایی که همه می توانند بنویسند

دیوار همچنین تمام محبوبیت خود را مدیون بازاریابی شفاهی موفق است. بازاریابی بر اساس دو چیز است:

ارائه خدمات رایگان برای ورود سوالات

سهولت در تبلیغات

دیوار جایی است که همه می توانند با خیال راحت بنویسند. اساس بازاریابی دهان به دهان اعتماد است. دیوار به راحتی حس اعتماد را بین دو نفر که یکدیگر را نمی شناسند افزایش می دهد. در نهایت، یک کاربر Wall همه چیزهایی را که نیاز دارد برای به اشتراک گذاشتن دارد:

به ارمغان آوردن حس خرید و فروش تجربه در یک موقعیت خاص یا عادی

مفهوم اعتماد در محیط نامطمئن کسب و کار وب فارسی

عاطفه: یک کلاغ بی نظیر چهل کلاغ!

اسنپ، بازاریابی دهان به دهان منحصر به فرد!

اسنپ نمونه کاملی از موفقیت بازاریابی دهان به دهان است.بیایید همه ویژگی های موفقیت بازاریابی دهان به دهان اسنپ را با هم مرور کنیم:

یک تجربه محلی: اسنپ تفسیر کاملی از خدمات مشابه خارجی مانند اوبر است، اما آنقدر توسعه یافته است که اخیراً به عنوان یک محصول جدید و منحصر به فرد برای یک مشتری ایرانی که با نرم افزار گوشی های هوشمند آشنا نیست مورد توجه قرار گرفته است. همانطور که قبلاً گفتیم، مهمترین چیز برای شروع یک جنون فروش، داشتن یک ویژگی جدید و منحصر به فرد است! ممکن است اسنپ اکنون برای ما عادی شده باشد (هر جایی که موقعیت مکانی خود را روی نقشه تلفن همراه خود قرار دهیم و یک راننده قابل اعتماد آنجا باشد!)، اما زمانی که اسنپ برای اولین بار راه اندازی شد، با بازار عجیبی روبرو شدیم.

تجربه مشترک: اینکه یک فرد عادی با تلفن همراه شما را با قیمتی کمتر از حد معمول به مقصد می رساند و برای اولین بار با گوشی هوشمند خود در فاصله 5 متری به مقصد می رسید، تجربه مشترک و موفق اسنپ است که می تواند موفق شود. به لطف قابلیت های موجود، از آن به طور موثر برای موفقیت بازاریابی دهان به دهان استفاده کنید.

بازاریابی دهان به دهان و شایعه: یکی از مهمترین عناصر بازاریابی دهان به دهان، وجود شایعات پیرامون یک محصول است.حال این شایعه چه طبیعی و چه کنترل شده می تواند سرعت بازاریابی شما را افزایش دهد یا حتی مانع از آن شود! در روزهای اولیه اسنپ، شایعه ای وجود داشت که این سفرهای درون برنامه ای در یک سیستم پیچیده اما قابل اعتماد و امن مدیریت می شدند. البته اینطور نیست، شاید اسنپ در ابتدا با مجوز رانندگان تاکسی یا سازمان های مشابه مشکل داشته است، اما اصلاً یک سیستم مخفی و مرموز نیست. با این حال، نه تنها بازاریابی دهان به دهان منفی (Negative WOM) رخ می دهد، بلکه این فضا باعث می شود بسیاری از ما خواهان تجربه سفر اسنپ باشیم!

امتیاز واقعی: ویژگی کلیدی که اعتماد را به یک تجربه مشترک تبدیل می کند! می توانید با خیال راحت و بدون حضور رو در رو به راننده یا ماشین خود امتیاز بدهید (اطمینان از اینکه امتیاز شما برای راننده و اسنپ مهم است)! حتی درایورهای اسنپ به مسافران خود یادآوری می کنند که امتیازهای شما برای آنها مشتریان بیشتری را به همراه دارد. این ستاره های ساده حس اعتماد و راحتی را برای کاربران به ارمغان می آورد. حس اعتمادی که به عنوان یک تجربه ترمیمی از فردی به فرد دیگر منتقل می شود.مشوق ها و تخفیف ها برای تازه کارها: اسنپ هوشمندانه فقط تخیل شما را هدف قرار نمی دهد. در عوض، بر هر دو جامعه درگیر در یک سفر تمرکز می کند: راننده و مسافران. سپس، با در نظر گرفتن ارزش پاداش برای مسافرانی که افراد دیگر را معرفی می کنند و برای رانندگانی که راننده دیگری را به اسنپ اضافه می کنند، بازاریابی شفاهی موفق دوچندان می شود.

حتما بخوانید: گاو بنفش، وسط مزرعه!

برای یک استراتژی بازاریابی دهان به دهان موفق چه باید کرد؟

آن را یک تجربه عادی بنامید

بازاریابی دهان به دهان زمانی اتفاق می افتد که تجربه مشتری فراتر از انتظارات باشد. این بدان معنی است که توجه به سطح دقیق انتظارات مشتری معنی خاصی خواهد داشت. شما باید فراتر از آن چیزی که مشتریان شما انتظار دارند پیش بروید تا آنها صحبتی را درباره شما و محصولتان شروع کنند.

بدون خدمات پس از فروش کامل

برای ارائه خدمات پس از فروش عالی به کارمندان خود متکی نباشید. برنامه خدمات پس از فروش، حتی در بهترین حالت، پراکنده و پراکنده است. مشتریانی که امروز خدمات استثنایی دریافت می کنند نمی توانند مطمئن باشند که دوستانشان فردا همان خدمات را دریافت خواهند کرد.پس انتظار نداشته باشید مشتریان اعتبار خود را به خطر بیندازند و خدمات پس از فروش شما را تبلیغ کنند.

نگو، نشان بده!

ارتباطات فیزیکی و غیرکلامی قابل اعتمادترین عوامل در بازاریابی دهان به دهان هستند. این جزئیات می تواند به شکل معماری، ماده جنبشی یا ماده دادن باشد و از مرزهای عادی فراتر رود. اگر نمی خواهید عادی باشید، چرا اینقدر بر عادی بودن تاکید می کنید؟ در اینجا چند نمونه از این اظهارات جسورانه آورده شده است:

بیانیه هنری: یک مغازه پیانو فروشی که شبیه یک پیانوی بزرگ است، با کلیدهای سیاه و سفید که یک سایبان روی ایوان جلویی را تشکیل می دهد. یا یک کفپوش شیشه ای برای همه مشتریان مرکز اقتصاد تا مشتریان بتوانند همه چیز زیر پای خود را شفاف ببینند.

بیان ریاضی: در نظر بگیرید که چگونه یک ماهی جدید از کارگری به کارگر دیگر در بازار کتان پرتاب می شود. یا حرکات چاقوی سرآشپز حرفه ای هنگام برش مواد شما. هر کسی که چنین مناظری را ببیند با داستانی شگفت انگیز به خانه باز می گردد تا از این مناظر به دیگران بگوید.هر بیان شفاهی می تواند به طور شفاهی روی مشتری تأثیر زیادی بگذارد.

بیانیه سخاوتمندی: آیا دوست دارید رستورانی داشته باشید که به مشتریان اجازه دهد گران ترین دسرها را در منوی باز انتخاب کنند؟ شما می‌توانید تمام این هزینه‌ها را در قیمت نوشیدنی‌هایتان جبران کنید، در حالی که رستورانی سخاوتمندانه و باکیفیت در اطراف با چنین ویژگی خوبی است. شما حتی ممکن است تنها فروشگاه ساعت باشید که تمام باتری های ساعت های فروخته نشده خود را به صورت رایگان تعویض می کند. این حرف ها بدون دردسر بین افراد منتقل می شود و قطعا قیمت تعویض ساعت کمتر از قیمت اعلام شده برای ساعت فروشی است.

با هزینه کم به مقصد نخواهید رسید

گاهی اوقات بودجه شما برای بازاریابی دهان به دهان کافی نیست و به تعداد مشتریان شما بستگی دارد. در واقع بازاریابی دهان به دهان گاهی نیاز به سرمایه گذاری کلان دارد که در بلندمدت با حذف هزینه های تبلیغات منظم قابل توجیه است. صرف کمی پول برای بازاریابی دهان به دهان مانند خرید بلیط اروپاست که هواپیمای شما تا زمانی که آب باز نشود سوخت نخواهد داشت!

در تبلیغات خود هیچ قولی ندهید

اگرچه وعده یک شغل خوب می تواند قدرت ایجاد یک کمپین تبلیغاتی دهان به دهان را افزایش دهد.اما این وعده‌ها همچنین می‌توانند این احتمال را افزایش دهند که مشتریان شما نماینده شما نشوند. چرا مشتری گارانتی ذکر شده در آگهی شما را تکرار می کند؟ شما باید به مشتریان خود اجازه دهید اخبار جالب و مثبت را خودشان ارسال کنند.

خط پایانی: آیا بازاریابی دهان به دهان همیشه موفق است؟

بازاریابی دهان به دهان می تواند در موفقیت کامل کمپین های تبلیغاتی موثر باشد و حتی راه حلی برای “حمایت از مصرف کنندگان” در برابر محصولات برند باشد و آنها را وارد گفتگو در مورد محصول شما کند. بسیاری از بازاریابان این نوع استراتژی بازاریابی را برای کمپین بازاریابی بسیار مفید می دانند. یکی از جنبه های مثبت این نوع استراتژی بازاریابی این است که منبع این نوع تبلیغات افراد عادی است. به این معنی که یک فرد عادی بدون هیچ منفعتی از سازمان یا منافع شخصی، خودش این بازاریابی را انجام می دهد. این امر تأثیر مثبتی بر کمپین تبلیغاتی دارد و نشان می دهد که مشتریان در مورد یک محصول چه فکری می کنند. به همین ترتیب، با شناسایی منبع برای مشتری، انگیزه استفاده از محصول را افزایش می دهد.با این حال، انتقادات و معایب قابل توجهی برای این نوع بازاریابی وجود دارد. بزرگترین انتقاد به این نوع بازاریابی این است که بازاریابی دهان به دهان بسیار نامرتب است. صرف نظر از اینکه بازاریابی شفاهی چقدر می تواند مکالمه ای در مورد یک محصول ایجاد کند یا مشتری را به خرید یک محصول تشویق کند، همچنین می تواند باعث ایجاد ارتباطات مضر، منفی یا حتی منفی یا واکنش های طبیعی در یک محصول خاص شود. این بدان معناست که گاهی منابع طبیعی انتشار پیام نمی توانند نقاط قوت و مزایای محصول را ببینند و در نتیجه فقط دانش و برداشت منفی از محصول را بازتولید می کنند و آن اثر منفی را با دیگران به اشتراک می گذارند.

یکی دیگر از ایرادات این استراتژی این است که مردم گاهی نظر منفی نسبت به یک فرد تأثیرگذار دارند که آنها را به خرید ترغیب می کند و به نظر آنها شخصی که متقاعد شده است برای محصول و تبلیغ آن مزیت دارد. این کلمه در افراد احساس نارضایتی و حتی فریب ایجاد می کند. این خود می تواند در نهایت رفتار مصرف کنندگان را تغییر دهد و بر اعتبار و شهرت محصول تاثیر منفی بگذارد.

با همه این بحث ها باید به همان جمله اول برگردیم.همه ما می دانیم که بیش از توجه به نظرات بهترین و مورد اعتماد بازاریابان، تأثیر سخنان یکی از دوستان یا اعضای خانواده ما بیشتر از آن چیزی است که فکر می کنیم. حتی گاهی اوقات برای داشتن تمایل به خرید یک محصول، نیاز به شنیدن یک تاییدیه ساده از سوی شخصی داریم. اگر نگاهی به شناخت خودمان از شبکه‌های اجتماعی بیندازیم، مطمئناً کسی را به یاد می‌آوریم که عمداً ما را برای حضور در این شبکه‌های اجتماعی دعوت کرده است. یا استفاده منظم ما از محصولات غذایی اغلب با شنیدن عبارت “باید آن را امتحان کنید” شروع می شود.

تجربیات، احساسات و تمام اعتماد ما به بازاریابی دهان به دهان است. یک استراتژی بازاریابی خوب که هزینه زیادی برای یک کسب و کار ندارد و می توان به راحتی درباره آن صحبت کرد، اما این روند به طور خودکار اتفاق نمی افتد. بازاریابی دهان به دهان نیاز به ویژگی خاصی در محصول دارد تا ارتباط معناداری با مخاطب برقرار کند. مشارکت مشتریان عادی در این رابطه معنادار، هر مشتری راضی را به یک عامل تصادفی و نماینده یک تجارت تبدیل می کند.برخی از منابع غیر فارسی برای آشنایی بیشتر با بازاریابی دهان به دهان

Cision: اگر می‌خواهید 9 کمپین تبلیغاتی درست و راست را که در آن بازاریابی دهان به دهان گسترش می‌یابد بخوانید، حتماً از این صفحه دیدن کنید. از آغاز فروتنانه Starbucks در سال 1977 و استراتژی عالی آن برای فرار از روش های بازاریابی سنتی تا قدرت نامحدود Red Bull با نوشیدنی های قدرتمند آن در بازاریابی دهان به دهان.

WOMMA: اولین سازمان بازاریابی دهان به دهان که در سال 2004 راه اندازی شد. یکی از بزرگترین مشاوران بازاریابی دهان به دهان در جهان است که آموزش های تخصصی برای بازاریابی دهان به دهان، کنفرانس های مختلف و شبکه گسترده ای در این را میدانید از بازاریابی محتوا گرفته تا ایمیل مارکتینگ، یکی از مهمترین مشاغل شماست. اگر می خواهید منشور اخلاقی بازاریابی دهان به دهان را بدانید و رشته حرفه ای در این زمینه را ببینید، حتما به انجمن شفاهی سر بزنید.

تنوز: بازاریابی دهان به دهان اثرات منفی دارد. هیچ چیز همیشه 100% معتبر نیست. در این مقاله نقدهای بازاریابی دهان به دهان و معایب آن را مرور می کنیم.از آنجایی که امروزه بازاریابی دهان به دهان به شبکه های اجتماعی بزرگ وابسته است، باید خود را برای کوچکترین اثر منفی در بازاریابی دهان به دهان آماده کنیم تا اثرات بسیار بزرگی داشته باشد. با این حال، آیا تأثیرات منفی بازاریابی دهان به دهان، با تمام زیان های بزرگی که احتمالاً ایجاد می کند، در نهایت به نفع برند شماست؟ این مقاله به بررسی عوارض جانبی مثبت «بازاریابی دهان به دهان منفی» با تمام پارادوکس هایی که در آن وجود دارد می پردازد.

اما یک چیز دیگر: چند نکته کوتاه برای بازاریابی دهان به دهان موفق

(پانوشتی کوتاه برای کسانی که وقت خواندن کامل مقاله را ندارند و طبق معمول به پایین پیمایش کرده اند):

شناسایی و در نظر گرفتن مشتریان درجه یک شما.

ارائه یک محصول منحصر به فرد با مزیت رقابتی.

تا زمانی که همه چیز به خوبی پیش می رود، از مشتریان خود نظر و رتبه بندی بخواهید.

از رسانه های اجتماعی به عنوان کانال ارجاع استفاده کنید.

به اشتراک گذاری و اشتیاق نسبت به محصول یا خدمات خود را تجربه کنید.

هر چه..